運輸管理類專業

素質模塊
1.機械制圖的國家標準和技術規范
2.各種機械設備及工量刃具安全操作規程
3.安全用電、節約用電、勞動保護和傷害急救常識
4.車站、車輛設備使用操作規范
5.通信信號及指示標志的國家標準及行業標準
6.車站各崗位工作職責和作業安全管理規定
7.具有較高的思想道德修養、職業道德素養和馬列主義理論基礎水平
8.具有良好的溝通能力、應急處理能力和規范的服務禮儀
9.具有團隊協作、班組管理能力和服務意識、大局意識及創新意識
知識模塊
1.機械常識
（1）機械制圖國家標準及常用規定
（2）機械圖樣的一般表達方法
（3）極限與配合、表面結構與表面粗糙度標注
（4）常用工程材料的性能及應用
（5）常用機械傳動的一般常識
（6）常用工、量、刃具的正確使用
（7）鉗工基本操作技能
2.電工基礎
（1）直流電路基礎知識
（2）交流電路基礎知識
（3）電磁學基礎知識
（4）常用半導體器件基礎知識
（5）直流穩壓電源基礎知識
（6）數字電路基礎知識
3.交通概論
（1）線路
（2）車站
（3）車輛段
（4）車輛類型及結構
（5）車體及主要機構
（6）機電設備及系統
（7）通信信號系統
（8）列車自動控制系統
4.行車組織
（1）行車組織概述
（2）運輸計劃
（3）列車運行圖
（4）行車調度指揮
（5）車站行車作業組織
（6）車輛段行車組織
（7）施工管理
（8）行車突發事件應急處置
5.客運組織
（1）客運組織概述
（2）車站基礎設施設備
（3）客運組織系統管理模式及工作職責
（4）客運組織
（5）客運安全管理
（6）車站日常運作管理
（7）車站設備日常操作及故障應急處理
（8）車站突發事件應急處理
6.票務組織
（1）票務系統概念
（2）AFC系統認識
（3）車票及票務政策
（4）自動售票機
（5）自動檢票機
（6）票務系統業務管理
（7）車站計算機系統操作
（8）票務違章及票務事故處理
7.運營管理
（1）客流的量
（2）客流的質
（3）運營生產崗位
（4）車站站務
（5）列車乘務
（6）運營調度
（7）運營安全管理
（8）乘客服務及管理
（9）運營票務管理
（10）運營培訓管理
（11）運營計劃管理
（12）運營規程的管理
8.運營安全
（1）安全系統工程
（2）運輸安全理論基礎
（3）運輸系統安全分析
（4）危險源辨識與控制
（5）運輸系統安全評價
（6）消防安全技術
（7）運輸系統保障系統
技能模塊
1.簡單零件的鉗工加工
（1）凸件加工
（2）凹件加工
（3）凸凹件銼配
2.服務禮儀
（1）基本儀態禮儀、服務禮儀展示
（2）乘客投訴處理
3.行車組織
（1）交通標志識讀
（2）列車運行圖、運行狀態識讀
（3）手信號展示
4.車站車輛設備操作
（1）安檢機操作
（2）給排水系統操作
（3）電梯急停按鈕操作
（4）監控系統獲取相關信息操作
（5）常用通信和信號設備操作
（6）常用消防設備操作
5.車站設備故障處理
（1）屏蔽門單門故障先期處置
（2）屏蔽門多門故障先期處置
（3）自動售票機簡單故障處理
（4）自動檢票機簡單故障處理
6.票務操作
（1）人工售票操作
（2）配發車票、車票上交、調配車票辦理交接，填寫相應報表
（3）客值為客服中心崗站務員配票、配備用金，辦理結賬，填寫《站務員結算單》
（4）TVM補幣、TVM錢箱回收清點，填寫《TVM補幣記錄表》和《TVM錢箱清點記錄》
（5）會計算車站每日票款收益，填寫《車站營收日報》
（6）會辦理客值交接班，填寫《客運值班員交接班表》
（7）車票、現金加封操作
7.應急處理
（1）站廳層售票類設備火災應急處理
（2）站廳層商業用房火災應急處理
（3）站臺處火災應急處理
（4）一級客流控制處置時機及現場處置
（5）二級客流控制處置時機及現場處置
（6）三級客流控制處置時機及現場處置
8.現場急救技術
（1）人工呼吸操作
（2）心肺復蘇操作
（3）外傷止血和傷口簡易包扎

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