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2025年山東春季高考電子商務專業(yè)技能樣題
來源:http://www.67kyh1.com/ 發(fā)布時間:2025-03-07
2025年山東春季高考電子商務技能考試信息


考試內容及分值說明:

本考試內容由技能模塊A和模塊B組成,總分為230分。

技能模塊A:網(wǎng)店推廣,分值為130分。

技能模塊B:客戶服務與管理,分值為100分。

考試日期:2025年3月8日-12日

考試時間:60分鐘/場,考生可根據(jù)個人情況自行安排各模塊作答時間。

考試形式:上機操作,考生1人1機獨立完成。

2025年山東春季高考電子商務專業(yè)技能樣題

依據(jù)《山東省春季高考統(tǒng)一考試招生專業(yè)類別考試標準》(山東省教育招生考試院202412月發(fā)布),山東省2025年春季高考電子商務類專業(yè)技能測試為網(wǎng)店推廣客戶服務與管理兩個模塊。

一、考試時間及形式

考試日期:202538-12

考試時間:60分鐘/場,考生可根據(jù)個人情況自行安排各模塊作答時間。

考試形式:上機操作,考生11機獨立完成。

考生攜帶物品:請參見《考生須知》。

二、考試內容及分值說明

本考試內容由技能模塊A和模塊B組成,總分為230分。

技能模塊A:網(wǎng)店推廣,分值為130分。

技能模塊B:客戶服務與管理,分值為100分。

(一)技能模塊A:網(wǎng)店推廣

1.閱讀分析考試所提供的相關材料。

2.能根據(jù)給定的商品信息,識別核心詞、屬性詞、品牌詞及營銷詞等相關的關鍵詞。

3.能根據(jù)商品信息、關鍵詞等內容,組合符合客戶搜索習慣的標題。

4.能根據(jù)時間流量數(shù)據(jù)確定推廣時間。

5.能根據(jù)地域流量數(shù)據(jù)確定推廣地域。

6.能根據(jù)給定的詞庫,篩選符合推廣要求的關鍵詞。

7.能根據(jù)推廣關鍵詞及客戶閱讀習慣,撰寫推廣創(chuàng)意。

8.具有較強的創(chuàng)新能力和網(wǎng)店推廣能力。

9.具有公平競爭意識,維護良好的市場秩序。

10.熟練使用Excel辦公軟件。

(二)技能模塊B:客戶服務與管理

1.閱讀分析考試所提供的相關材料。

2.熟練掌握網(wǎng)店客戶服務常用話術。

3.根據(jù)考試提供的客戶問題,分析給定的素材,組織話術,回答客戶的問題。

4.具有良好的語言表達能力和客戶溝通能力。

5.設計的答案科學、合理。

6.具有誠信意識、不能欺騙客戶。

7.具有服務意識,遵守客服禮儀,使用文明用語。

三、試卷提交

考生在作答過程中,按題目要求將答案填入表單,注意隨時保存作答結果。考生完成任務作答后,點擊保存按鈕,系統(tǒng)將自動收取作答結果。

考試過程中,考生不得泄露個人和學校名稱等信息,否則本次考試不得分;考試結束后,考生按要求提交作答結果,否則影響得分。

四、考試環(huán)境

1.本次考試平臺為:山東省2025年春季高考技能測試電子商務類專業(yè)考試平臺。

2.本次考試操作系統(tǒng)為Windows 10(中文版)。

3.考生進入考試平臺后,輸入準考證號、姓名及驗證碼登錄考試系統(tǒng),確認信息無誤后進入考試。

4.本次考試使用技能測試模擬平臺已于2025214日在山東勞動職業(yè)技術學院官網(wǎng)公布。

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