物流管理類專業

素質模塊
1.物流崗位基本職責
2.商務社交禮儀基本常識
3.物流設施設備認知
4.簡單的物流設施設備基本操作規范
5.物流各個作業環節的業務常識和操作規范
6.質量意識、誠信意識、服務意識、團隊合作意識、創新意識
7.物流作業各環節的作業風險防范，自我保護意識
8.物流信息技術的應用及處理的能力
9.物流異常事故的處理能力
10.物流作業區域優化和作業流程優化改進的意識
11.商品質量及養護的基本操作規范
12.環保與可持續發展意識
13.工匠精神、勞模精神
知識模塊
1.物流基礎
（1）物流基本認知
（2）供應鏈
（3）運輸作業
（4）倉儲作業
（5）裝卸搬運作業
（6）包裝作業
（7）流通加工作業
（8）配送作業
（9）物流信息技術
（10）企業物流
2.物流客戶服務
（1）客戶溝通禮儀與方式
（2）管理物流客戶信息
（3）客戶訂單業務
（4）物流客戶投訴處理
（5）探尋物流客戶的需求
（6）維護物流客戶關系
（7）客戶關系管理系統
（8）客戶ABC分類
（9）大客戶管理
3.倉儲與配送作業實務
（1）倉儲定義與貨品類別
（2）儲位管理
（3）堆碼技術
（4）倉庫布置與設備選用
（5）入庫作業
（6）補貨與揀貨作業
（7）出庫作業
（8）配送作業
（9）返品處理作業
（10）盤點作業
（11）安全管理
（12）倉儲與配送信息技術
4.運輸作業實務
（1）貨物運輸的含義
（2）運輸作業中涉及的當事人
（3）運輸方式的選擇
（4）公路貨物運輸作業
（5）鐵路貨物運輸作業
（6）水路貨物運輸作業
（7）航空貨物運輸作業
（8）多式聯運
（9）貨物運輸保險
5.快遞實務
（1）快遞服務的概念
（2）國內快遞業務種類與流程
（3）識別快遞禁限寄貨物
（4）國際快遞業務操作流程
（5）港澳臺快遞業務操作流程
（6）國際快件通關流程
（7）快遞服務標準
（8）快遞信息技術
（9）快遞法律法規
（10）快遞職業基本要求
6.貨運代理
（1）國際貨運代理概念及業務范圍
（2）攬貨的主要渠道
（3）國際貿易術語
（4）海運集裝箱及交接方式
（5）四大航線
（6）海運運價與運費?
（7）海運提單?
（8）航空貨運代理業務流程
（9）航空運價及運費
技能模塊
1.組托堆碼作業
（1）閱讀分析倉儲入庫單證相關材料
（2）正確驗收商品
（3）設計合理的堆碼方式
（4）利用托盤進行堆碼
（5）填寫相關單證
（6）對現場進行5S管理
2.操作手動液壓托盤車
（1）確定商品貨位
（2）正確叉取貨物
（3）正確操作手動液壓托盤搬運車
3.揀貨作業
（1）閱讀分析揀貨單
（2）根據揀貨單，完成揀貨任務
（3）正確填寫揀貨單
（4）正確選用操作倉儲設備，進行搬運
4.繕制物流倉儲業務單證
（1）分析物流倉儲業務相關案例材料
（2）繕制入庫單、揀貨單、出庫單、盤點單等倉儲相關單證
（3）正確運用相關專業術語
5.繕制物流運輸業務單證
（1）分析物流運輸業務相關案例材料
（2）繕制公路貨物運單、鐵路貨物運單等物流運輸作業相關單證
（3）正確運用相關的專業術語
6.物流中心作業優化
（1）出入庫數量及金額統計
（2）計算庫存結余量和庫存結余金額
（3）根據庫存結余信息，編制完成貨架存儲圖
（4）根據給定標準，計算物動量ABC分類
（5）根據ABC分類結果及移庫規則，進行庫存調整，完成移庫作業計劃表
（6）根據入庫通知單，編制組盤入庫計劃表
（7）根據出庫通知單編制出庫揀選計劃表（包括整箱出庫和零散出庫）
（8）根據實際情況，編制補貨作業任務計劃
（9）編制盤點作業計劃表

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