市場營銷類專業(yè)

素質(zhì)模塊
1.商務(wù)社交禮儀基本常識
2.商業(yè)職業(yè)道德規(guī)范、崗位基本規(guī)范
3.現(xiàn)代營銷觀念、營銷策劃意識
4.商品銷售的基本規(guī)范
5.賣場布局和商品陳列基本操作規(guī)范
6.市場調(diào)查操作規(guī)范
7.市場信息收集與分析意識
8.談判的基本常識
9.營銷文案撰寫基本規(guī)范
10.較強的心理承受和抗挫折能力
11.維護國家利益、社會利益、消費者利益的大局意識、社會責(zé)任感
12.質(zhì)量意識、誠信意識、服務(wù)意識、創(chuàng)新意識、合作意識
13.環(huán)保與可持續(xù)發(fā)展意識
14.工匠精神、勞模精神
知識模塊
1.市場營銷基礎(chǔ)
（1）市場及市場營銷相關(guān)概念
（2）市場營銷觀念的演變
（3）市場營銷環(huán)境分析
（4）市場細(xì)分、目標(biāo)市場與市場定位策略
（5）選擇產(chǎn)品策略
（6）產(chǎn)品定價策略
（7）選擇分銷渠道策略
（8）制定促銷策略
（9）互聯(lián)網(wǎng)框架下的營銷基本理論
2.商品知識
（1）商品基本認(rèn)知
（2）商品分類與商品編碼
（3）商品質(zhì)量與質(zhì)量認(rèn)證
（4）商品標(biāo)準(zhǔn)與商品標(biāo)準(zhǔn)化
（5）商品包裝及包裝標(biāo)志
（6）商品檢驗
（7）商品儲運與養(yǎng)護
（8）常見大類商品的種類、特點、鑒別及養(yǎng)護常識
3.推銷實務(wù)
（1）解析推銷模式
（2）推銷員的職責(zé)和素質(zhì)
（3）制定推銷計劃
（4）尋找潛在顧客
（5）約見、接近顧客的技巧
（6）推銷洽談的原則
（7）推銷洽談的技巧
（8）處理顧客異議的方法
（9）達成交易的技巧和后續(xù)工作
 
4.銷售心理學(xué)
（1）銷售心理學(xué)研究的內(nèi)容、原則與方法
（2）消費者購買商品的心理過程
（3）消費者的個性心理特征
（4）消費者購買動機與購買行為分析
（5）影響消費者行為的因素
（6）消費者分類市場的心理研究
（7）柜臺服務(wù)與銷售心理
（8）銷售人員心理分析
5.市場調(diào)查
（1）市場調(diào)查認(rèn)知
（2）市場調(diào)查方案設(shè)計
（3）市場調(diào)查方式與方法
（4）市場調(diào)查分析與預(yù)測
（5）市場調(diào)查報告的撰寫與提交
6.商務(wù)溝通與談判
（1）談判人員的素質(zhì)
（2）溝通的基本禮儀和知識
（3）談判的要素、原則
（4）談判準(zhǔn)備
（5）談判開局
（6）談判磋商策略
（7）合同的簽訂
技能模塊
1.商品促銷策劃
（1）確定促銷活動的目標(biāo)和主題
（2）確定促銷對象、促銷時間
（3）策劃商品促銷活動內(nèi)容
（4）合理規(guī)劃商品促銷的流程
（5）合理預(yù)算和執(zhí)行促銷活動的費用
（6）組織實施促銷活動與意外防范
（7）評估促銷效果
2.商品陳列
（1）按照商品屬性和銷售情況進行正確的商品分類
（2）確定商品在貨架（貨柜）的位置
（3）甄別與挑選臨期商品
（4）運用商品陳列原則和方法進行商品陳列
3.市場調(diào)查問卷設(shè)計與發(fā)布
（1）擬定調(diào)查問卷標(biāo)題
（2）撰寫調(diào)查問卷卷首語
（3）設(shè)計相關(guān)調(diào)查問題及選項
（4）對相關(guān)調(diào)查問題進行合理排序
（5）撰寫調(diào)查問卷結(jié)束語
（6）在線發(fā)布調(diào)查問卷
4.商品推銷
（1）進行顧客購買行為分析，能根據(jù)顧客的需求推介產(chǎn)品
（2）恰當(dāng)介紹產(chǎn)品，突出產(chǎn)品優(yōu)點、賣點
（3）運用商品知識，解答顧客疑問
（4）運用禮貌用語，規(guī)范動作進行推銷工作
（5）運用各種方式方法促成交易，實現(xiàn)連帶銷售
（6）規(guī)范完成整個銷售流程
（7）進行客戶關(guān)系管理
（8）做好客戶回訪
5.撰寫營銷軟文
（1）確定營銷軟文標(biāo)題
（2）撰寫營銷軟文文案
（3）在營銷軟文中插入產(chǎn)品鏈接和產(chǎn)品圖片
（4）運用Word軟件采用圖文混排的方式設(shè)計布局
6.新產(chǎn)品上市推廣策劃
（1）進行新產(chǎn)品SWOT分析
（2）確定新產(chǎn)品目標(biāo)市場、市場定位
（3）分析新產(chǎn)品特點
（4）制定新產(chǎn)品價格
（5）選擇新產(chǎn)品銷售渠道
（6）制定新產(chǎn)品促銷方案
（7）進行新產(chǎn)品上市資金預(yù)算
（8）進行新產(chǎn)品上市效果評估
7.客戶服務(wù)與管理
（1）進行售前服務(wù)、售中服務(wù)和售后顧客投訴處理
（2）進行客戶數(shù)據(jù)分析
（3）進行客戶管理

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