市場營銷類專業

素質模塊
1.商務社交禮儀基本常識
2.商業職業道德規范、崗位基本規范
3.現代營銷觀念、營銷策劃意識
4.商品銷售的基本規范
5.賣場布局和商品陳列基本操作規范
6.市場調查操作規范
7.市場信息收集與分析意識
8.談判的基本常識
9.營銷文案撰寫基本規范
10.較強的心理承受和抗挫折能力
11.維護國家利益、社會利益、消費者利益的大局意識、社會責任感
12.質量意識、誠信意識、服務意識、創新意識、合作意識
13.環保與可持續發展意識
14.工匠精神、勞模精神
知識模塊
1.市場營銷基礎
（1）市場及市場營銷相關概念
（2）市場營銷觀念的演變
（3）市場營銷環境分析
（4）市場細分、目標市場與市場定位策略
（5）選擇產品策略
（6）產品定價策略
（7）選擇分銷渠道策略
（8）制定促銷策略
（9）互聯網框架下的營銷基本理論
2.商品知識
（1）商品基本認知
（2）商品分類與商品編碼
（3）商品質量與質量認證
（4）商品標準與商品標準化
（5）商品包裝及包裝標志
（6）商品檢驗
（7）商品儲運與養護
（8）常見大類商品的種類、特點、鑒別及養護常識
3.推銷實務
（1）解析推銷模式
（2）推銷員的職責和素質
（3）制定推銷計劃
（4）尋找潛在顧客
（5）約見、接近顧客的技巧
（6）推銷洽談的原則
（7）推銷洽談的技巧
（8）處理顧客異議的方法
（9）達成交易的技巧和后續工作
 
4.銷售心理學
（1）銷售心理學研究的內容、原則與方法
（2）消費者購買商品的心理過程
（3）消費者的個性心理特征
（4）消費者購買動機與購買行為分析
（5）影響消費者行為的因素
（6）消費者分類市場的心理研究
（7）柜臺服務與銷售心理
（8）銷售人員心理分析
5.市場調查
（1）市場調查認知
（2）市場調查方案設計
（3）市場調查方式與方法
（4）市場調查分析與預測
（5）市場調查報告的撰寫與提交
6.商務溝通與談判
（1）談判人員的素質
（2）溝通的基本禮儀和知識
（3）談判的要素、原則
（4）談判準備
（5）談判開局
（6）談判磋商策略
（7）合同的簽訂
技能模塊
1.商品促銷策劃
（1）確定促銷活動的目標和主題
（2）確定促銷對象、促銷時間
（3）策劃商品促銷活動內容
（4）合理規劃商品促銷的流程
（5）合理預算和執行促銷活動的費用
（6）組織實施促銷活動與意外防范
（7）評估促銷效果
2.商品陳列
（1）按照商品屬性和銷售情況進行正確的商品分類
（2）確定商品在貨架（貨柜）的位置
（3）甄別與挑選臨期商品
（4）運用商品陳列原則和方法進行商品陳列
3.市場調查問卷設計與發布
（1）擬定調查問卷標題
（2）撰寫調查問卷卷首語
（3）設計相關調查問題及選項
（4）對相關調查問題進行合理排序
（5）撰寫調查問卷結束語
（6）在線發布調查問卷
4.商品推銷
（1）進行顧客購買行為分析，能根據顧客的需求推介產品
（2）恰當介紹產品，突出產品優點、賣點
（3）運用商品知識，解答顧客疑問
（4）運用禮貌用語，規范動作進行推銷工作
（5）運用各種方式方法促成交易，實現連帶銷售
（6）規范完成整個銷售流程
（7）進行客戶關系管理
（8）做好客戶回訪
5.撰寫營銷軟文
（1）確定營銷軟文標題
（2）撰寫營銷軟文文案
（3）在營銷軟文中插入產品鏈接和產品圖片
（4）運用Word軟件采用圖文混排的方式設計布局
6.新產品上市推廣策劃
（1）進行新產品SWOT分析
（2）確定新產品目標市場、市場定位
（3）分析新產品特點
（4）制定新產品價格
（5）選擇新產品銷售渠道
（6）制定新產品促銷方案
（7）進行新產品上市資金預算
（8）進行新產品上市效果評估
7.客戶服務與管理
（1）進行售前服務、售中服務和售后顧客投訴處理
（2）進行客戶數據分析
（3）進行客戶管理

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